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中小企業(yè)電子商務需要怎么做？

　　電子商務是指實現(xiàn)整個貿易活動的電子化，是指交易各方之間（包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間）利用現(xiàn)代信息技術和計算機網絡，按照一定的標準所進行的各類商貿活動，電子商務是一種使用現(xiàn)代信息技術進行商務活動的時代。

　　中小企業(yè)一般主要經營消費品，規(guī)模較小，產品品種多樣，符合網絡營銷的特點；同時，中小企業(yè)由于在人員管理上要比大企業(yè)簡單地、多，便于調整、管理，便于較快貫徹新的營銷觀念而不受原有的企業(yè)文化束縛，可以較快地以更新的經營觀念適應時代的潮流；再加上電子商務的技術基礎、現(xiàn)實基礎以及其巨大的經濟效益。因此，許多中小企業(yè)都躍躍欲試或者已經開始嘗試。

　　中小企業(yè)電子商務存在問題雖然有人說：“B2B的光芒即將消失，由于B2B網站所帶來的交易寥寥，資本市場不久也會“遠離它們”確實，多數(shù)企業(yè)還沒有贏利，甚至有些已經關閉。而在有些條件成熟的領域，網絡營銷已經帶來了明顯的經濟效益。這種兩極分化的情況和原因是比較復雜的，必須從企業(yè)自身的現(xiàn)狀、整個社會環(huán)境等方面，分析研究，指出問題，然后才能進行策略研究。

　　目前中小企業(yè)電子商務過程中存在的問題主要是：

　　l、競爭意識不強，思想認識摸糊

　　絕大多數(shù)企業(yè)還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經進行電子商務的中小企業(yè)，也并未真正認識電子商務。

　　2．上網企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻

　　全國560萬家企業(yè)（合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中、上網企業(yè)所占比例不足1．5％，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網企業(yè)少，瀏覽客戶就少，網絡給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。

　　3、產四種類少，目簽花四小

　　目前，我國企業(yè)網絡營銷的日用品等網上營銷的很少，不能形成較大的規(guī)模效應。

　　4、網絡利用率差，營銷方式單一

　　大部分上網企業(yè)的網絡營銷僅僅停留在網絡廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網上而且，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網址，開展其他網絡管銷活動的更是寥寥無幾。網絡對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘。

　　5、社會化配送滯后，商品流通不暢

　　社會化配送跟不上，貨物遞送成本高，網絡營銷產品不能占有價格上的優(yōu)勢，又沒有風險保障，使得企業(yè)不敢在網絡營銷上進行大的嘗試。

　　6、網上支付安全機制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費者權益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務的策略研究

　　針對現(xiàn)階段中小企業(yè)網絡營銷的現(xiàn)狀和問題，現(xiàn)從以下幾個方面對中小企業(yè)的電子商務進行研究：

　　1.擬定中小企業(yè)實施電子商務和總體規(guī)劃

　　擬定電子商務的總體規(guī)劃是實施電子商務的第一步，其中包括電子商務商業(yè)模式的選擇。目標與計劃的制定等。進入電子商務之前、首先，企業(yè)要弄清楚電子商務要通過何種機制達到何種目的，即設計商業(yè)模式，簡單地說商業(yè)模式就是：賣什么？賣給誰？怎么賣？怎么結算？根據北京零點調查公司及其他部門最近的調查結果：網民們上網的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網購物者并不很多；還有上網用戶男性、年輕人、高學歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據自己的具體情況決定是采用何種形式，還是賣何種產品，如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型，目標、計劃和總體思想等。

　　2、做好目標市場定位．把握最佳時機

　　目標市場就是企業(yè)要服務的顧客群優(yōu)。只有確定了服務對象和服務的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產銷售何種產品，以何種手段進行促銷及網頁設計要突出那些特點等。網絡銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營銷方式，所以定位目標市場必須了解自己的產品是否適應上網用戶的各種情況；根據上網用戶男性、年輕人、高學歷、中等收入以上者居多的情況，目標市場的定位有以下5個界定：

　　a．男性消費者市場

　　b．中青年消費者市場

　　C.具有較高文化水準的職業(yè)層市場

　　d.中等收入階層市場

　　e．不愿意面對售貨員的顧客市場

　　3、加強同站記外與推廣，建立良 好的企業(yè)形象

　　一個企業(yè)的網站好比一座城市，網站的用戶好比城市中的人口。城市的環(huán)境和服務水平等因素決定了城市人口的多少，網站的人口多少更取決于同站的建設和服務。因此，設計推廣網站是進行電子商務的前提條件。

　　推廣網站的方法很多，大體可以分為兩類：一是可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品電裝等宣傳網址：二是利用Intemet的資源推廣網站，將網上廣告精練壓縮，送到Internet上經常被網民訪問的地方，如一些服務網點、討論組和電子信箱等。

　　4、選擇最佳的配送及支付結算方式降低職務成本的風險

　　社會化配送及支付結算方一式是電子商務發(fā)展的兩個瓶機企業(yè)自身是無法從根本上解決的．只能采取變通的方式來解

　　決。貨到付款是大部分企業(yè)現(xiàn)階段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市內自去取3種方式。

　　5、建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置

　　信息網絡時代，誰最先獲得信息，誰就獲得市場，獲得財富。中小企業(yè)要成功地實行電子商務，一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)。通過網站的設計。建立一個良好均數(shù)據庫，收集信息，分析信息，了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經營情況，企業(yè)的產品在網上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經營效益。

　　6．提供優(yōu)質服務系統(tǒng)，建立穩(wěn)定的顧客群

　　現(xiàn)代顧客需要的是個性化服務，網絡服務系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些性質迎會了現(xiàn)代顧客個性化的需求特征。所以，越來越多的企業(yè)把電子商務整合到的營銷計劃中，使顧客服務成為電子商務必不可少的環(huán)節(jié)之一。

　　電子商務的發(fā)展前景深遠，人類將進入更加完善的信息網絡時代。虛擬空間、虛擬社會已在建立，隨著新一代的成長，網絡消費觀念將會成為一種必然。電子商務是二個全新的、不斷變化的領域，隨著新技術的飛躍發(fā)展，企業(yè)應該不斷制定相應的戰(zhàn)略、策略，以適應形勢發(fā)展。